新一笔销售展示了规模化的必要性

每个零售组织都明白促销的力量。这就是为什么我们有黑色星期五和网络星期一这样的制度。总部位于马萨诸塞州波士顿的在线家具和家居用品零售商Wayfair更进一步。2018年，公司推出了Way Day，这是一项年度促销活动，涵盖Wayfair众多热门产品类别的深度折扣。首场Way Day取得了非凡的成功，但Wayfair深知必须让基础设施更具韧性，以跟上公司的指数级增长。Wayfair 销售大量产品以服务其多样化的受众。公司拥有来自16,000多个供应商的2200万种不同产品，因此需要一个技术合作伙伴，帮助其超越本地数据中心，并实现大型购物活动的规模化。

可扩展性是本地数据中心的一个大问题。为了应对零售商在折扣活动中遇到的需求激增，你必须提前预测流量，配置设备，并确保服务器在需要时可用且可用。如果您的预测未达标，或配置过程中出现意外延迟，您可能无法满足日益增长的需求。即使你有足够的容量来应对尖峰，非高峰期也会有昂贵的设备闲置。

Wayfair需要响应迅速、可扩展的突发容量，以应对Way日、黑色星期五和网络星期一等高峰活动。公司选择采用混合云。

定制化公有云与私有云的集成

Wayfair以其作为科技公司的传统自豪，拥有超过3000名内部工程师和数据科学家参与平台的开发和维护。工程团队希望选择一家云服务提供商，帮助他们构建一个完美契合组织的解决方案。Wayfair选择了Google Cloud。

“我们真的需要能够访问原始基础设施，”Wayfair基础设施与平台工程副总裁Steve Crusenberry解释道。“'即服务'方案行不通。能够按自身规格构建是选择谷歌云的关键因素。”谷歌云团队与Wayfair工程师紧密合作，确保在协作创建混合解决方案时实现完全透明。团队利用多种谷歌产品，创建了一个系统，实现了数据中心按需扩展到云端的过程，同时处理多 petabyte 的数据访问而不影响安全性。

“当我们刚开始与谷歌云合作时，我们拥有并运营了三个数据中心，”克鲁森伯里说。“最初，我们将这些数据中心扩展到谷歌云中，创建了一个混合模式数据中心。在混合数据中心，我们将网站流量以及所有物流和广告能力分担，在大型销售日或数据中心维护时使用Google Cloud进行突发流量。谷歌云为我们提供了多余容量，以应对大规模负载激增。”

Wayfair混合云的首次真正测试是在2019年的Way日。新实现的混合云不仅能够应对增加的负载，而且成本低得过高。2020年初，Wayfair决定将更多功能迁移到Google Cloud，包括整个 Wayfair.com 商店。Crusenberry说：“它成功了，而且效果非常好，不仅在网站整体性能和所有技术方面，也体现在技术成本方面。这些开支与我们预期的水平完全一致，也与使用自家数据中心时产生的运行成本相当。”

通过电子商务迁移和分析提升效率

在审查2019年Way Day的数据后，领导层发现了额外的改进机会。“我们意识到，拆分基础设施其实会更好，”克鲁森伯里说。“我们决定将Wayfair电商引擎（包括许多基于Windows Server的工作负载）推送到Google Cloud上。然后我们可以利用数据中心产生的额外容量来进行后端处理。”

将电商引擎迁移到谷歌云后，数据中心产生了足够的过剩容量，使Wayfair能够减少基础设施支出。“我们不仅节省了日常成本，还因为不再需要为仍在数据中心运行的应用程序购买额外容量，”克鲁森伯里说。

通过更新后的混合云模式，Wayfair能够无缝应对流量激增，正如2019年Way日和黑色星期五/网络星期一活动的成功所示。这种成功延续到了2020年及以后。抓住另一个机会，Wayfair团队是最早使用谷歌云C2处理器的团队之一。提升的处理能力加快了Wayfair的应用速度，也减少了云计算成本，因为公司可以用更少的处理器实现相同的吞吐量。

Wayfair还通过加强分析提升了客户和供应商的体验质量。迁移后，Wayfair开始使用Google Cloud的智能分析平台，实时获取数据洞察。Wayfair 从 Pub/Sub 获取数据，然后集中存储，非结构化数据存储在 Dataproc，结构化数据存储在 BigQuery。Wayfair团队利用Looker强大的数据可视化功能，创建精心策划的仪表盘，提供团队成员所需细致度的洞察。这种理解数据的能力具有实际价值;客户能够利用Wayfair的数据做出智能且个性化的推荐。供应商受益于Wayfair能够提供反馈和预测，帮助改善库存并更好地预测客户需求。

Wayfair、谷歌与COVID-19 随着2020年高峰活动的规划加剧，COVID-19疫情意外让全球停滞。以技术为核心，Wayfair的员工长期以来积极采用许多在居家办公时变得必不可少的虚拟工具。Wayfair 已经是 Google Drive 的长期用户，2019 年公司将所有协作工具转向 Google Workspace。像许多 Google Workspace 用户一样，Wayfair 鼓励员工使用 Google Meet 和 Google Chat 进行连接。

由于Wayfair是家居用品行业的巨擘，该公司在疫情期间成为了重要的资源。Wayfair为医疗机构提供了必要的用品，如床单，4月还举办了一场购物活动，为Feeding America COVID-19应对基金筹集了230万美元，直接支持200多个食品银行、6万个餐食项目以及数百万美国人在疫情期间受益。Wayfair还能够支持那些意外在家工作的人们。

远程办公的广泛转变意味着许多人需要打造一个专门的居家办公空间。Wayfair拥有储备办公家具的仓库，这使得它能够迅速应对需求的增长。Crusenberry分享道：“我们的销量在短短几周内迅速增长——人们转向Wayfair，探索如何在极不确定的时期以新方式利用家园，提供舒适和娱乐。我们正不懈努力，继续为跨越两大洲的客户提供服务，帮助他们应对新现实。”销售额大幅增长——Wayfair报告称2020财年第二季度美国总净收入增长了82.5%。

混合云也能够满足需求增长——无缝到起初，Wayfair团队能够保持软件发布的常规商业态度。Crusenberry说：“我们过去会冻结变更并停止软件部署，如果达到某个流量阈值，因为我们不想在流量高峰时破坏网站的稳定性。在谷歌云中，我们能够减少并最终消除在重大事件前冻结变革的需求。我们的自动化系统向云端发出按需扩展信号，从而在应对峰值负载的同时保持稳定和高效。我们不再担心软件发布或基础设施变更会对客户体验产生不利影响。”

协作与灵活性作为差异化因素

Wayfair与谷歌云团队之间的合作关系是Wayfair成功转向混合云的关键。“早期，我们被鼓励让谷歌云团队的成员始终直接嵌入我们的团队。当我们采用更新技术或更先进的能力时，也会从谷歌云中引进个别专家，“克鲁森贝里说。“他们工作就像我们组织的一部分。在大型促销日，我们几乎全天候在指挥中心有Google Cloud团队成员。这种合作为我们提供了安全网，以防出现问题。这让我们能够更有信心地将流量转移到云端。”

谷歌云与Wayfair的紧密合作使谷歌云团队能够理解Wayfair的技术需求。Crusenberry表示：“谷歌云团队认识到速度和容量提升远比其他任何事情都重要。他们愿意放弃必须按某种方式实施的观念，这对我们来说非常有力量。我们不担心谷歌云团队会强迫我们使用某个产品或强制我们配置系统。他们真正理解我们想要实现的目标。”

展望未来，Wayfair计划利用与Google Cloud合作所带来的灵活工具集。“我们发现谷歌云非常有价值的是许多有价值的服务;比如云数据丢失防护API，可以与其他工具组合起来，构建非常有吸引力的应用，“Wayfair数据基础设施副总监Ethan Dickinson说。“我们可以以常规方式使用它们，但我们也看到将它们与内部工具整合的价值。”